はじめに
インサイドセールスは、もはやコスト削減や効率化のための単なるツールではありません。急成長を遂げる日本のテクノロジー企業において、それは事業戦略の中核を担う重要な機能として進化を遂げています。
2024年に開催されたインサイドセールスカンファレンスの基調講演では、メルカリ、SmartHR、マネーフォワードという、日本を代表するテクノロジー企業の経営者たちが一堂に会し、インサイドセールスの現在地と未来像について、貴重な示唆に富む議論を展開しました。
本記事はインサイドセールスカンファレンス2024の基調講演を記事化したものです。当日はオフレコセッションとして開催しましたが、登壇者各社の許可を得て公開しております。経営視点から見た、インサイドセールスとは、そしてその未来の形とは。これから設計する方も、すでにインサイドセールス組織が存在する企業の方もぜひ最後までご覧ください。
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インサイドセールスは、もはやコスト削減や効率化のための単なるツールではありません。急成長を遂げる日本のテクノロジー企業において、それは事業戦略の中核を担う重要な機能として進化を遂げています。
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架電やWeb会議に関する分析、文字起こし、評価や育成支援など様々な機能によって効率化したい
顧客情報や営業状況の管理、売上予測などの機能、営業活動の効率化・一元化を測りたい
企業情報やキーパーソン情報、利用サービスなどの情報を活用、顧問サービスを利用したい
メール配信、SMS配信の効率化や、AIを活用した購買行動を把握・セールスプロセスを最適化したい
インサイドセールスの複雑な業務を支援する便利なツールなどを活用したい
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